Voor bezorging binnen Nederland geldt een minimale bestelwaarde van €50. Kom je je bestelling gezellig bij ons in de winkel ophalen? Dan mag je voor elk bedrag bestellen.

De bezorgkosten verschillen per regio. Wanneer je jouw adresgegevens invult in de webshop, kun je kiezen tussen afhalen of bezorgen. Zodra je jouw adres selecteert, worden de bezorgkosten voor jouw locatie automatisch weergegeven.

Ja, dat kan zeker! Houd er wel rekening mee dat je een afhaalbestelling niet op dezelfde dag kunt ophalen. Je bestelling ligt vanaf 12:00 uur klaar op de door jou gekozen datum. Wil je toch graag dezelfde dag iets ophalen? Bel ons dan even op 020-5857107, dan zorgen we dat je bestelling op de afgesproken tijd klaarstaat.

Dat kan je het beste doen door het bellen met de winkel op het telefoonnummer 020-5857107.

Ja, we bezorgen door heel Nederland en in een deel van België. Woon je in het buitenland? Stuur ons dan een e-mail op info@smokehouse.nl, dan bespreken we graag de opties met je. Wij bezorgen o.a. in België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Portugal en Italie.

Tijdens het afrekenen kies je zelf een bezorgdatum uit de kalender. Wij bezorgen van dinsdag t/m vrijdag, en in sommige delen van Nederland ook op zaterdag.

Voor adressen in Nederland, België en locaties buiten de Amsterdamse Ring werken wij samen met onze gespecialiseerde koelkoerier I&L. Zij verzorgen gekoeld transport, waardoor al onze producten vers en op de juiste temperatuur bij je aan de deur worden bezorgd. Binnen de Amsterdamse Ring bezorgen we zelf, met onze eigen chauffeur of via fietskoerier Tring Tring. Hierdoor ben je verzekerd van een snelle, duurzame en persoonlijke bezorging.

Bij levering via onze koelkoerier ontvang je de avond vóór bezorging een e-mail met het bezorgvenster, zodat je precies weet binnen welk dagdeel je jouw bestelling kunt verwachten. Op de dag van levering ontvang je daarnaast nog een extra melding met een nauwkeuriger tijdstip, zodat je weet wanneer de koerier ongeveer voor de deur staat. De algemene levertijd ligt tussen 08:00 en 18:00 uur. Woon je binnen de Amsterdamse Ring? Dan bezorgen we meestal tussen 11:00 en 16:00 uur.

De bezorger neemt contact met je op om jouw wensen te bespreken, omdat onze bezorgpartner geen gebruikmaakt van drop-off points en onze producten gekoeld en zorgvuldig persoonlijk op locatie worden afgeleverd. Wil je dat we de bestelling op een ander adres afleveren, bijvoorbeeld bij de buren? Geef dit dan gerust aan tijdens het bestellen, bij de contactgegevens. Binnen Amsterdam proberen we je eerst te bereiken zodra we op locatie zijn. Als je niet thuis bent, leveren we de bestelling waar mogelijk bij de buren af, of nemen we het mee terug naar de winkel.

Zeker! We werken samen met koelkoerier I&L, die uw bestelling vervoert in volledig gekoelde en diepvries geschikte bussen. Zo blijft alles perfect gekoeld tot aan uw voordeur en wordt het persoonlijk bij u afgeleverd.

Elke product is voorzien van een THT datum. Wel belangrijk om de bestelde artikelen in de koelkast te bewaren. De meeste producten zijn tenminste 2 weken na ontvangst houdbaar.

Het beste is om een mail te sturen naar info@smokehouse.nl met je opmerkingen en eventueel foto’s. We doen er alles aan om het probleem samen met je op te lossen. Wil je liever direct contact? Bel ons gerust even op 020-5857107, dan zoeken we samen naar een oplossing.

We doen er alles aan om je bestelling op de gewenste datum te bezorgen, zodat je verzekerd bent van verse producten. Onze bezorgpartners zorgen ervoor dat alles gekoeld en op tijd bij je aankomt. Soms kunnen onverwachte omstandigheden invloed hebben op de bezorging, maar we houden je altijd op de hoogte en zoeken samen naar een oplossing als dat nodig is. Reken je op je bestelling voor een speciale gelegenheid? Dan raden we aan om je bestelling een dag eerder te laten bezorgen. Bijvoorbeeld: bestel je voor een zaterdag, maar er gaat iets mis, dan wordt je bestelling pas dinsdag bezorgd. Daarom adviseren we buiten Amsterdam bestellingen bij voorkeur van dinsdag tot en met vrijdag te laten bezorgen.

Ja, dat is geen probleem. Je kunt bij het afrekenen kiezen voor de gewenste datum, zelfs als dat een paar maanden verder is.

Stuur een mail naar info@smokehouse.nl met de gewenste aanpassingen. Wij zullen binnen 24 uur reageren.

Tijdens het afrekenen- net voor het betalen is het nodig om een bezorgdatum te kiezen uit het bezorgkalender. Onze advies is een bezorgdatum te kiezen tenminste een dag voor dat je de producten echt nodig hebben. Grotendeels van de gerookte artikelen zijn minimaal 2 weken houdbaar.